每年的央视3·15晚会，都要曝光不少触目惊心……面对眼花缭乱、真假难辨的消费市场，了解相关法律，就是对自己最大的保护！必要时，还可委托专业律师帮你走出困境！

      杨先生于2021年6月6日在洛阳市某烟酒店购买了一整箱的贵州茅台，因店铺老板说店内暂时没有现货,杨先生先支付了19800的货款。当天下午，杨先生接到该店老板电话并到店取酒，但让人意外的是，杨先生的朋友在品尝时发觉口感不对，怀疑该箱茅台是“假酒”，杨先生随即与老板取得联系，双方进行了沟通，但老板的态度很强硬，坚称自己店里卖出的是真茅台。

      多次交涉未果，杨先生又投诉到市场监督管理局，监管机关委托茅台酒打假办前来鉴定并出具了书面鉴定意见。在所购茅台被确定为假酒以后，杨先生又与该店老板联系，老板却说该酒是被杨先生“掉包”了，经市场监督管理局多次调解无果，烟酒店老板仍然说自己售出的是真茅台。

      杨先生在网上寻求帮助，希望找到*业的律师帮自己维权，前后咨询了四个律所之后，他感觉河南大进律师事务所的张爱峰律师既*业且可信度高，张律师结合相关法律为杨先生进行了分析讲解，认为该商家隐瞒事实，未能履行如实告知义务，侵犯了杨先生的知情权，构成违约，应当承担相应赔偿责任，并对案件如何搜集证据以及维权等提出了多方面的建议。

       “买到的商品出了问题，首先应锁定相关证据，明确责任，以便和商家协商赔偿。”说话合情合理、分析问题通俗易懂，是杨先生对张爱峰律师的评价，经历了调取证据、沟通协商，庭前调解，终杨先生得到了三倍赔偿。

     “解决问题靠法律。”张爱峰律师强调，根据《中华人民共和国消费者权益保护 法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

      那究竟如何更好的维护自己的合法权益呢？张爱峰律师表示，首先消费者要保存好可作为维权凭证的相关资料，包括购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同等，尤其要注意注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。网购也不例外，相关的购买数据都要保存。出现消费者权益争议，可通过（1、协商和解。2、投诉调解。3、行政申诉。4、提请仲裁。5、提起诉讼。）五种形式进行解决。

张爱峰，女，中共 党员，华中师范大学院法学院经济法学硕士学位，2012年毕业以来一直从事法律工作，2014年正式执业于河南大进律师事务所，擅长处理建设工程纠纷、婚姻家庭、交通事故、人身伤害、保险合同等案件。

自参加工作以来，不断加强自身的政治理论修养，努力提高业务能力，充分发挥自身特长，理论联系实际，敢于创新，勇于开拓，各方面都取得了较好成绩，深得当事人好评。

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